Support

Bei Fragen...

Es gibt immer Fragen und Probleme - natürlich ist es unser Ziel hier so gut es eben geht zu helfen. Beachten Sie bitte immer, dass jeglicher Support unsererseits zum 2F CMS auf freiwilliger Basis beruht! Bei dem aktuellen Preis und Lizenzsystem ist es schlichtweg unmöglich, einen inklusiv-Support anzubieten.

Als 2F CMS Nutzer haben Sie somit immer die Wahl:

• Nutzen Sie den kostenlosen, freiwilligen Support über das Forum des Systementwicklers: http://www.laanix.de
• Bei speziellen Wünschen, dringenden Fällen oder wenn Sie es einfach nicht selber machen möchten: Nutzen Sie unseren kommerziellen Support

Darüber hinaus werden sämtliche Fehlermeldungen zum 2F CMS akribisch abgearbeitet und regelmässig behoben. Mehr dazu weiter unten.

Kostenlose Selbsthilfe: Fragen, Hinweise, Probleme
Der Systementwickler des 2F CMS unterhält ein privates Forum unter http://www.laanix.de in dem er zusammen mit anderen Prorammierern freiwilligen Support und Antwort auf Fragen bietet. Dieses Forum ist Ihr Anlaufpunkt bei Fragen. Hier stellen Sie hier immer Ihre Frage. Wir haben extra mehrere Programmierer gebeten, dort zu helfen und Ihnen auf Ihre Fragen zu antworten. Darum: Nutzen Sie immer das Forum! Das gesamte Team versucht hier so gut es geht zu arbeiten und Ihnen zu helfen. Gerade aufgrund der Arbeitsteilung im Team ist das Forum die einzige Möglichkeit um vernünftige Hilfe bieten zu können. Daher: Schreiben Sie ins Forum und senden Sie keinerlei Mails mit Fragen!

Fehlermeldungen und Sicherheitslücken
Im Forum können Sie Systemfehler direkt melden, dabei gibt es ja nach Version ein eigenes Forum:

• Version 1.3: http://www.laanix.de/forumdisplay.php?f=25
• Version 2.0: http://www.laanix.de/forumdisplay.php?f=144

Beschreiben Sie hier Ihren Fehler, ausführlich und jeden Fehler einzeln.

Die Fehlermeldungen werden regelmässig abgearbeitet - immer der letzte Samstag eines Monats ist dann "Patchday" hier erscheinen gesammelte Patches und Update-Pakete für die einzelnen Versionen. Ausnahmen sind natürlich gravierende Fehler oder potentielle Sicherheitsprobleme: Hier wird schnellstmöglich ein Update verfasst. Ihre Fehlermeldungen gehen somit beim 2F CMS nicht unter, sondern werden vorrangig, sorgfältig und vor allem transparent betreut und bearbeitet.

Kommerzieller Support gewünscht?
Sollten Sie kommerziellen Support benötigen , so können Sie sich jederzeit auf unsere Angebote verlassen. Ihnen als Nutzer wird eine umfassende Bandbreite an Dienstleistungen rund um das 2F CMS geboten, alle Informationen dazu finden Sie hier: Informationen: Kommerzieller Support

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