2F CMS Support

Sie benötigen Support?

Wir helfen Ihnen gerne weiter, Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Sie erhalten kostenfreie Hilfe in unserem Forum unter http://www.laanix.de.
• Sie brauchen noch schnellere Hilfe? Dann rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne welches das richtige (kostenpflichtige) Servicepacket für Sie ist.
  Tel.: 06201 / 50 12 -97

Sie sind sich sicher, einen Fehler in unserer Software gefunden zu haben?
Dann senden Sie (per E-Mail oder über unser Ticket System) uns bitte unter welchem Betriebssystem, mit welchem Webserver (inkl. PHP und MySQL Version) sie das System installiert haben und welche Fehlermeldung aufgetreten ist.

Mit dem Kauf des 2F CMS erhalten Sie die Standard-Support Leistungen zum 2F CMS. Diese sind freiwilliger Natur, wobei wir uns mit Reaktionszeiten von durchschnittlich unter 48h einen sehr guten Namen gemacht haben. Die Leistungen umfassen:

• Update-Zugriff
  Sie erhalten einen 12-monatigen Update-Zugriff auf unsere Downloads, den Sie jederzeit verlängern können.
• Kundenforen
  Ihnen steht unser Laanix-Forum offen, hier erhalten Sie Hilfe von anderen Kunden und von den Entwicklern rund um technische Fragen.
• Einmalige Installation
  Eine einmalige Installation gehört nicht zum Standard-Support Umfang. Sie können diese günstig bei uns bestellen.
• Support zu eigenen Erweiterungen und Anpassungen
  Sofern Sie Fragen zu externen Modulen und eigenen Anpassungen haben, steht Ihnen immer das Forum zur Verfügung. Direkte Hilfe von uns wird hier nur kostenplichtig geboten.
• Fehlersupport
  Wenn Sie einen Bug im 2F-CMS finden, können Sie diesen melden und er wird von uns bearbeitet.

Zu den erweiterten Serviceleistungen (kostenpflichtigen Leistungen) gehören unter anderem:

• Coaching
• Programmierung eigener Anwendungen
• Direkter Support
• Installationen & Updates

Bei Interesse fragen Sie bei uns nach, abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse erarbeiten wir Ihr Angebot.

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